119番通報の流れ

• 通報は落ち着いて正確に！！
• 局番なしの119番

指令室「はい、119番消防です。火事ですか、救急ですか。」

通報者「火事です。」

指令室「火事がおきている場所の住所を教えてください。」
　　　（わからなければ、目印になるような建物等を教えてください。）

通報者「我孫子市○○××番地です」や「○○商店の南側です」など

指令室「何が燃えていますか。
　　　（建物の場合）何階建ての建物で何階が燃えていますか。」

通報者「家の2階が燃えています」や「空き地の草が燃えて家に燃え移りそうです」など

指令室「逃げ遅れた方やけが人はいますか。」

通報者「一人けがをしています」など

指令室「あなたのお名前を教えてください。」

通報者「アビコタロウです。」

指令室「消防車は向かっていますので、安全なところに避難していてください。」

指令室「はい、119番消防です。火事ですか、救急ですか。」

通報者「救急です」

指令室「救急車が向かう住所を教えてください。」
　　　（わからなければ、目印になるような建物等を教えてください。）

通報者「我孫子市○○××番地です」や「○○スーパーの前です」など

指令室「具合悪い方は何歳の方で男性ですか、女性ですか。」

通報者「75歳の男性です」など

指令室「どうしましたか。」

通報者「頭が痛くて、冷や汗をかいています。」など

指令室「意識、呼吸はありますか。持病やかかりつけの病院はありますか。」

通報者「脳梗塞で、〇〇病院がかかりつけです。」

指令室「あなたのお名前を教えてください。」

通報者「アビコハナコです。」

指令室「救急車が向かっていますので、電話を切ってお待ちください。」

指令室ではより迅速・正確に救急車や消防車を出動させるため必要な情報を伺います。
そして隊員に現場で適切な処置が行えるように無線にて支援情報を伝えています。
みなさんの119番通報中には大抵の場合すでに消防車、救急車は出動をしていますのでいくつか伺うことがありますが、焦らず落ち着いて状況をお知らせください。

• 電話のそばに住所・電話番号・近所の目標物・かかりつけ病院などのメモを貼っておきましょう。
• もし住所が不明のときは・・・
  目標になる店やビルの名称、交差点名をお知らせください。
  （他にも電柱や公衆電話やポストにも住所表示されていることが多い）